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《金陵晚报》:外科病房里的“家长咨询师”
发布日期:2014-05-05 新闻来源:南京市儿童医院 浏览次数:1177
 

【编者按】
她是一个造口师,却扮演者心理咨询师,给家长们排忧解难。
她是一个护士,就像“针尖上的舞者”,用自己的精湛技术,尽力减轻孩子们的痛苦。
他是一个营养师,同时还是玩转微博、微信的潮人,用门诊外的时间给家长们出谋划策。
他们是儿童医院一个个普通的工作人员,却又在工作之余扮演不同的角色,目的只有一个:让患者能够得到更全面的呵护。
就让我们跟随他们的脚步,来看看,他们身边的故事。


    人物小档案
    姓名:徐亚娟
    职业:南京儿童医院新生儿外科护士长、造口师
    特殊身份:患儿家长们的老师和“咨询师”

    腹部造个口子,接上一个粪袋……这就是许多“造口人”的生活。
    徐亚娟是南京儿童医院新生儿外科护士长,也是一名造口师。她所面对的造口患者更为复杂,因为那大都是一些年幼的孩子,而孩子们身后,还有着焦虑万分的父母。于是,她在护理工作同时,又身兼起家长们的“老师”和“咨询师”,帮助家长们一起应对造口带来的种种问题。

    凌晨3点她接到患儿家长电话
   

    凌晨3点,绝大多数人都已经休息了,可徐亚娟却接到了一个电话。电话那头的女性声音焦急万分,“医生,我的宝宝明明已经造口了,刚刚肛门里却排出了一团血块,有恶臭味,这是什么呀?”
    徐亚娟赶紧帮那位妈妈定定神,“别怕,根据我们临床观察的情况来看,这其实是宝宝肠道已经开始恢复蠕动的显示,这是好事。”
    这样的电话,徐亚娟几乎每天都要接到十多个,偶尔还有这样的半夜来电,基本上都是家长在造口护理中遇见各种问题、不知所措,所以打电话来求助的。
“有些孩子因为疾病的关系,需要造口治疗,就是在腹部上面造个口,让排泄物可以通过这个口子排出。但这往往让父母感到极度焦虑。有些家长一听要做这个治疗,就情绪很激动,难以接受。所以我们不仅要治疗孩子,还要帮助这些家长。”徐亚娟说,他们想了很多方法,例如主动带患儿父母和一些孩子已逐渐康复的家长接触,通过家长之间的交流,让患儿父母放下心来;同时定期给家长上课,教会他们护理知识,甚至24小时电话接受家长的电话求助。
    如今,在家长们心中,徐护士长不仅是造口专家,更是一位值得信赖的咨询师。

    从家长身上也学到了新知识

    每天接受家长的咨询,让徐亚娟的工作繁重了许多,但她很能理解家长们的心情,甚至乐观地说,“我觉得还挺好,有时候我们从家长身上还学到了不少新知识呢。”
   徐亚娟举了个例子。“以前上课时,书本上只会说造瘘后患者的肠道会有一些黏液分泌物排出,但经常有家长反映宝宝排出有恶臭气味的血块!我们就留心观察,发现是肠道以前残留的少量血块和排泄物。因为宝宝逐渐痊愈,肠道开始恢复蠕动,才会在后来被排出。所以这是个好现象。”徐亚娟说,他们发现这一点后,又告诉了其他家长,家长们遇见类似情况就不那么紧张了。
    另外,还有一位老先生在照顾小孙子的过程中,设计出一种“造口专用尿布”,让宝宝在洗浴时不至于污染浴巾。老先生把这个方法告诉了徐亚娟,徐亚娟又传达给其他家长,大家都获益匪浅。
    如今,徐亚娟有了自己的QQ和微信粉丝群,均由热心家长组建的,专门解答、交流造口相关问题。徐亚娟也继续身兼数职,忙个不停。“在疾病面前,医护人员和患者、患者家属都是战友关系,通过这样的方式,我们能够更加齐心协力对抗病魔,这样就算忙点也值得啊。”

 

 
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