为持续改进医疗质量，不断提高临床服务能力，我院检验科主动走进临床科室进行临床沟通工作。9月以来，检验科成立临床咨询服务组，组织20余名骨干人员先后走进40多个病区、30多个专科科室，与科主任、护士长、医务人员进行临床交流工作，并完成了214临床医护对检验科的满意度调查。

       在与临床的沟通过程中，检验科人员不仅收集了临床对检验服务的满意度，还对检验科危急值设置、危急值报告程序、参考值设定、临床对检验项目的需求、检验报告时间的需求、检验结果的判读、标本采集的流程等多个涉及到检验质量以及为医患更好服务的问题进行沟通调查。与此同时，检验人员也将检验科的工作流程与临床进行交流。此次交流沟通中，检验科共收集到临床关于危急值需求、生物参考区间需求、检验项目需求、报告时效需求、急诊检验需求、临床沟通方面、标本运送及检验等65条意见。在陈红兵主任的组织下，检验科人员对相关意见进行了充分调研，并在一段时间内将收集的问题一一回复。在与临床沟通期间，检验科专门组织与肾脏科进行了《儿童自身抗体检测的报告解读》专题沟通会，组织三次物业标本转运的培训。接下来，检验科将进一步走进各临床专科开展专题沟通会。

       在此次与临床的全面沟通中，检验科主动走进科室、走进病房，受到了临床医护人员的充分肯定。通过这种与医护人员面对面的交流方式，能更好的发现问题、解决问题，促进临床与检验的改进，从而更好的为患者服务，提高医疗质量。

（检验科）