1、为增进医患沟通，创造医患和谐环境，公开透明机制，自觉接受群众监督，医院提供医疗服务费用查询

2、查询内容为病患在本院就医过程中发生的医疗服务费用。

3、查询方式：

（1）门诊收费收据：由门诊收费处向患者收取费用后提供；

（2）住院一日一清单：由病区打印后发放或在病区开放电子触摸屏供患者查询；

（3）住院收费收据：由住院收费处在病人出院结账后提供；

（4）出院患者费用明细汇总清单：由住院收费处在病人出院结账后提供；

（5）触摸屏：由信息科负责维护；

（6）咨询投诉及意见箱：由医院行风办负责；

4、查询流程：

（1）各科室收费管理员：负责接受病人的查询、解答；

（2）如病人对科室收费管理员解答不满意，收费管理员与医保物价办公室联系；

（3）医保物价办公室的物价员对病人的查询、咨询、投诉，进行调查了解后给予解答、处理。

（4）在查询中遇到违规收费，按《医疗服务价格管理责任追究制度》执行。