为切实解决患者实际问题，加强医患沟通，提高服务质量，构建和谐的医患关系。2019年6月18日下午，我院在河西院区召开第二季度工休座谈会，18位河西院区患儿家长代表及行风办、医务处、护理部、门诊办、病人服务部、膳食科等11位职能科室工作人员与参与此次座谈。

      与会家长代表畅所欲言，以自己的切身感受从医疗资源配置、后勤保障、患者服务、陪护人员管理、工作人员服务态度等方面提出了意见与建议，表达了对患儿住院过程中某些诊疗措施的疑惑。现场工作人员根据家长所提需求与疑惑予以一一解释，并及时告知我院就相关问题已经采取的措施和预期效果，对于不能现场解释的问题，职能科室于会后及时向相关责任人转达，由相关责任人详细向家长予以解释。参会家长不仅对此次会议的形式以及效果给予了高度肯定，还一致表扬了医护人员的医疗技术、服务态度和医德医风，表达了对医务人员的诚挚感谢。

      此次工休座谈会，增进了医患之间的了解和信任，取得了良好效果。行风办公室也将根据座谈会反馈意见，予以归纳整理，形成会议纪要印发相关科室和病区，促进各项工作的持续改进。