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服务承诺

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患者权利
1、您有权享受安全、平等的医疗服务。
2、您的人格受到尊重,不因你的种族、肤色、性别、政治经济地位、智力状况而受到歧视。
3、您的隐私受到法律的保护。
4、您有权知晓与自己疾病有关的诊断、治疗和预后的信息,享受知情同意的权利。
5、您有权决定接受或拒绝任何检查或治疗,有权决定是否参与医学研究。
6、您有选择医疗机构就诊的权利。
患者义务
1、您有向医务人员如实陈述病情的义务。
2、您有配合医务人员进行诊断、治疗、护理的义务。
3、您有及时支付医疗费用及其他服务费用的义务。
4、您有尊重医务人员劳动及人格尊严的义务。
5、您有遵守医院规章制度的义务。
6、您有积极主动维护自身健康的义务。
为更好的服务患儿,南京市儿童医院作出如下承诺:
1、礼貌服务,挂牌上岗,仪表端庄,文明用语,礼貌待人。
2、门急诊就医标志醒目,设有导诊和分诊人员,为病人提供咨询、导医导诊、审批、方便门诊、发放检查报告单等便民服务。
3、门急诊各服务窗口准时开启,工作人员准时到岗。
4、挂号、收费唱收唱付,药房发药人员应详细核对处方并向病人说明注意事项。
5、门诊实行主要医疗服务项目和常用药品价格公示制,并向病人提供药品明细清单。
6、门急诊实行首院、首科、首诊医生负责制,首诊医生必须耐心,细致诊治病人。
7、医院实行24小时急诊。危重病人到医院后立即抢救。院内急会诊时会诊医生及时到位。
8、合理用药,合理检查,对大型检查和使用贵重药品事先向患儿家长说明。
9、放射科、检验科及时告诉病人取报告的时间及地点,报告单字迹端正,印章清晰。
10、输液室通风良好,秩序井然。严格执行无菌操作规范和“三查七对”。
11、后勤及设备保障人员在水、电、气等服务设施发生故障后,及时到达现场处置。
12、医院对病人投诉及时处理,对书面投诉和情况复杂的问题应三个工作日内给予回复。

广州路院区:南京市鼓楼区广州路72号 河西院区:南京市建邺区江东南路8号
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