8月20日下午，院长办公室在河西和广州路两院区同步组织2020年度行政总值班培训会。本次会议的目的是，强化行政总值班处理日常事务及突发事件的系统认知，便于更好地开展值班工作。

会上，宣读了《南京市儿童医院关于印发〈行政总值班管理制度（试行）〉的通知》（市儿医办〔2019〕18号）,解读了投诉处理流程及注意事项、门诊信息系统故障应急处理、值班期间医疗相关问题、常见的收费、财务问题、医保相关问题等，并对行政总值班处理问题进行分类并制定了应对流程。

此次培训，行风办、门诊部、医务处、财务科、医保物价办就行政总值班期间存在的共性问题进行了解答。院长办公室就行政总值班各项规则制度进行了解读，内容包括工作职责、值班人员范围、值班时间、工作要求、管理规范等。

                                                                                                                        (院长办公室）